Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

Quy định chính sách giao nhận với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Ngonshop.com

Chúng tôi sẽ giao sản phẩm cho quý khách qua dịch vụ giao hàng hoặc bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

1. Phạm vi áp dụng:

Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sắm tại website có nhu cầu giao hàng tại nhà.

Các đối tác vận chuyển

VIETTEL – VNPT – GNN – GIAOHANGTIETKIEM – Ahamove

Hình thức vận chuyển, bảng giá

Hàng vận chuyển trong Hồ Chí Minh (Giá tham khảo)
* Lưu ý: giá cước vận chuyển có thể thay đổi theo bên dịch vụ giao hàng

Nội thành Ngoại thành
Loại đơn hàng Cước phí vận chuyển
Các đơn giá trị >1.500.000đ Miễn phí vận chuyển 20.000đ/đơn
Các đơn giá trị <1.500.000đ 25.000đ/đơn 30.000đ/đơn
Các sản phẩm đặc thù, nặng, cồng kềnh, dễ vỡ như sữa, dầu ăn, nước ngọt… Tùy sản phẩm sẽ được tư vấn thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

Hàng vận chuyển Hà Nội, vận chuyển tỉnh

Loại đơn hàng Cước phí vận chuyển
Đơn hàng <0.5 kg 30.000đ/đơn
Đơn hàng từ 0.5 kg – 1kg 40.000đ/đơn
Đơn hàng từ 1 kg – 3 kg 60.000đ/đơn
Đơn hàng trên 3kg +10.000đ/kg

Thời gian giao hàng

a.Hàng vận chuyển trong nội thành Hồ Chí Minh

Thời gian xác nhận đơn hàng Thời gian giao hàng
Trước 09h sáng Chiều, tối cùng ngày
Sau 09h sáng Trong ngày tiếp theo

*Chú ý: Yêu cầu giao hàng theo giờ sẽ có mức phí từ 10.000-30.000đ. Tùy theo mức độ yêu cầu nhanh hay chậm của đơn hàng.

  • Giá sản phẩm chưa bao gồm 10% VAT

b.Hàng vận chuyển Hà Nội, ngoại thành Hồ Chí Minh và vận chuyển tỉnh

Vị trí giao hàng Thời gian giao hàng
Thành phố, trung tâm tỉnh 1-3 ngày
Ngoại thành 3-4 ngày
Các khu vực khó khăn 4-5 ngày

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 12h trưa Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

2. Quyền và Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp hàng hóa trong quá trình giao nhận

    1. Quyền và nghĩa vụ chung của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

  • Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác;
  • Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng;
  • Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;
  • Trường hợp không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý.
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ cho bên sử dụng dịch vụ, cơ quan nhà nước, khách hàng trong trường hợp cần thiết hoặc có yêu cầu
  • Khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.
    1. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp hàng hóa trong quá trình giao nhận
  • Bảo quản, giữ gìn hàng hoá;
  • Không được sử dụng hàng hoá nếu không được bên có hàng hoá bị cầm giữ đồng ý;
  • Trả lại hàng hoá khi các điều kiện cầm giữ, định đoạt hàng hoá
  • Bồi thường thiệt hại cho bên có hàng hoá bị cầm giữ nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ.
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, nhất là khi nhận thanh toán từ khách hàng phải có chữ kí xác nhận từ khách hàng
    1. Các trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

  • Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
  • Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
  • Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
  • Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải;
  • Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận;
  •  Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến Website Ngonshop.com để được hỗ trợ:

CÔNG TY TNHH Yến Sào Bình Định

+ Trụ sở chính: 753 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh

+ Số Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh : 0312564097 Do Sở Kế hoạch Đầu tư Tp HCM cấp ngày 27/11/2013. ;

+ Điện thoại: 0935775539

+ Email: info@yenngon.vn